قوانين التسويق عبر واتساب في الكويت والبحرين وعُمان

يقدّم هذا الدليل نظرة عملية لا استشارة قانونية. القوانين تتغير، وممارسة التطبيق مهمة كالنص. قبل أي حملة كبيرة، استشر محامياً محلياً.

دولة بدولة

البحرين

كانت البحرين أول دولة خليجية تصدر قانوناً شاملاً لحماية البيانات. يشترط أساساً مشروعاً للمعالجة، ويمنح الأفراد حق الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر، وتشرف عليه هيئة حماية البيانات الشخصية. عملياً: سجّل كيف ومتى وافق كل شخص على تلقي تسويق واتساب، وتوقف فور اعتراضه.

عُمان

دخل القانون العُماني حيز النفاذ في فبراير ٢٠٢٣ وصدرت لائحته التنفيذية في ٢٠٢٤، وتديره وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات. يُقرأ عموماً على أنه أشد من اللائحة الأوروبية في الموافقة، مع متطلبات خاصة بالرسائل التسويقية. الاشتراك الصريح المسجّل هو النهج الآمن.

الكويت

لا تملك الكويت بعد قانوناً شاملاً موحداً لحماية البيانات. وقد أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لائحة لحماية خصوصية البيانات تنطبق على مزوّدي الخدمات ضمن نطاقها. وبالنسبة لشركة تدير حملات واتساب، القراءة الأسلم هي التصرف كأن قواعد الموافقة تنطبق: اشتراك مسبق، وهوية واضحة، وإلغاء سهل.

القواعد التي تنطبق في كل مكان: سياسة ميتا

أياً كانت الدولة، تنطبق سياسة واتساب للأعمال: لا يجوز مراسلة إلا من قدّم رقمه ووافق على التواصل عبر واتساب، مع احترام طلبات الإيقاف. والحملات منخفضة الجودة تخفّض حدود الإرسال أو تؤدي إلى تقييد الرقم، بغض النظر عن القانون المحلي.

قائمة تحقق من خمس نقاط

1. اجمع الموافقة في نموذج أو عند الشراء أو في أول محادثة، بجملة تذكر واتساب صراحة.
2. احفظ السجل: التاريخ والمصدر والنص المعروض.
3. عرّف بنفسك في كل رسالة تسويقية.
4. أتح إلغاء الاشتراك في كل رسالة تسويقية ونفّذه فوراً.
5. أرسل في الأوقات المحلية: أسبوع العمل من الأحد إلى الخميس مع مراعاة صلاة الجمعة. راجع أفضل وقت للإرسال في الخليج.

للقواعد السعودية، وهي أشد، اقرأ هل التسويق عبر واتساب قانوني في السعودية. صفحات الدول: الكويت، البحرين، عُمان.

المصادر: Bahrain Personal Data Protection Authority · Oman Ministry of Transport, Communications and IT · CITRA, Kuwait · WhatsApp Business Messaging Policy

الأسئلة الشائعة