هل يمكن إجراء مكالمات واتساب في الإمارات؟

لماذا لا تُستكمل المكالمات

تقيّد الجهة المنظّمة للاتصالات مكالمات الصوت والفيديو عبر الإنترنت للمستهلكين، حتى تبقى خدمات الصوت لدى المشغّلين المرخّصين. وتطبّق شركتا الاتصالات الوطنيتان ذلك على الشبكة، ولهذا يلاحقك الحجب على الواي فاي وبيانات الجوال معاً.

ليست مشكلة في واتساب ولا يوجد إعداد يصلحها. وتنطبق على فيس تايم وماسنجر وسكايب بالطريقة نفسها.

ما الذي يعمل، وهو الجزء الأكبر

كل ما ليس مكالمة مباشرة يمرّ دون مشكلة: الرسائل النصية والصوتية والصور والمستندات ومشاركة الموقع وكتالوجات المنتجات وواجهة واتساب للأعمال الرسمية التي تستخدمها الشركات.

والرسالة الصوتية تستحق الإشارة: ليست مكالمة فلا تُحجب، وهي أقرب شيء إلى سماع صوت الشخص. لهذا السبب بالذات تستخدمها فرق المبيعات في دبي باستمرار.

ماذا يغيّر هذا إن كنت تبيع في الإمارات

هنا يغفل معظم الشركات. إذا راسلك عميل في التاسعة مساءً من إعلان، فلا يمكنك معاودة الاتصال به داخل التطبيق. إما أن يكون لديك رقم يردّ عليه فعلاً، أو تبقى المحادثة مكتوبة.

وشريحة كبيرة من المشترين في الإمارات غير مقيمين أو يحملون شرائح أجنبية. بالنسبة لهم لا تحدث المكالمة إطلاقاً في الغالب.

إذاً المحادثة المكتوبة ليست قناة بجانب الاتصال. في الإمارات هي غالباً القناة الوحيدة التي تصل إلى كامل عملائك. ولهذا نتيجة عملية: سرعة ردّك وجودة متابعتك المكتوبة تهمّ هنا أكثر من أي سوق آخر تقريباً.

الأسئلة الشائعة